Ваш регион:
Любой регион

Специалист службы технической поддержки (2-я линия)

Прием откликов на эту вакансию закончен
Дата размещения: 19 сентября 2016 г. 23:55:04
Компания: Альтарикс, Москва
Уровень дохода: от 20 000 до 30 000 рублей
Опыт работы: Не важно
Тип занятости: 8-часовой рабочий день с пн по пт
Специальность: Информационные технологии

Обязанности:

  • Обработка обращений, поступающих от 1-й линии СТП
  • Локализация выявленных проблем
  • Формирование и постановка задач на устранение дефектов и контроль их выполнения
  • Эскалация выявленных проблем в смежные системы и подразделения
  • Взаимодействие со специалистами 1-й линии
  • Подготовка ежемесячной отчетности
  • Взаимодействие с партнерами (детализация (уточнение) информации для постановки и выполнения задачи, согласование подключений новых сервис провайдеров, платежных и коммуникационных агентов)

 

Требования:

  • Грамотная письменная речь
  • Опыт работы в Helpdesk - системах
  • Знание офисного пакета MS Office
  • Понимание основ работы клиент-серверных приложений (в частности - для мобильных платформ)
  • Понимание основ REST API (json, SOAP)

 

Будет плюсом:

  • Умение работать с БД (как реляционными, так и нереляционными)
  • Опыт работы с OTRS

 

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ
  • Профессиональный и карьерный рост
  • Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
  • Программы развития: обучающие семинары и тренинги
  • Работа в офисе, недалеко от ст. м.ВДНХ и Ботанический сад
  • Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования
×