Ваш регион:
Любой регион

Специалист службы технической поддержки (1-я линия)

Прием откликов на эту вакансию закончен
Дата размещения: 19 сентября 2016 г. 23:54:59
Компания: Альтарикс, Москва
Уровень дохода: от 30 000 до 40 000 рублей
Опыт работы: 1-3 года
Тип занятости: 8-часовой рабочий день с пн по пт
Специальность: Информационные технологии

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений по почте (через систему OTRS)
  • Типизация обращений пользователей
  • Сбор статистики, формирование отчетности
  • Мониторинг статуса выполнения обращения пользователя
  • Контроль сроков ответа на обращения
  • Актуализация/наполнение базы знаний

 

Требования:

  • Высшее/неоконченное высшее образование
  • Знание офисного пакета MS Office
  • Отличное знание русского языка
  • Ответственность
  • Аккуратность, внимание к деталям
  • Умение работать в коллективе и доводить дело до конца

 

Будет плюсом:

  • Понимание работы клиент-серверных приложений
  • Понимание основ REST API (json, SOAP)
  • Владение английским языком на уровне переписки с пользователями

 

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ
  • Профессиональный и карьерный рост
  • Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
  • Программы развития: обучающие семинары и тренинги
  • Работа в офисе, недалеко от ст. м.ВДНХ и Ботанический сад
  • Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования
×